Klacht: Geen telefoon,t.v.en internet .

acbruijsten op 28 april 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bruijsten, Bedankt voor uw klacht. Wij zijn bereikbaar op 088-555 25 22 van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. Onze excuses dat u...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant van Lijbrandt ervaarde op Koningsdag een storing waardoor telefoon, tv en internet niet beschikbaar waren. Hierdoor was de klant niet bereikbaar en moest zij veel gebruikmaken van haar mobiele telefoon, wat extra belastend was gezien de terminale ziekte van haar man. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Storing niet te melden zaterdag .koningsdag dus zaterdag en zondag niet bereikbaar moest veel gebruik maken van mijn mobiel ook omdat mijn man terminaal ziek is.

Gewenste Oplossing:

Het zou een uitkomst zijn dat jullie altijd een storingsnummer hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 29 april 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bruijsten,

Bedankt voor uw klacht. Wij zijn bereikbaar op 088-555 25 22 van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. Onze excuses dat u ons dit weekend niet heeft kunnen bereiken.

Storing
Wij zien dat het probleem in de stroomvoorziening van het glasvezelmodem bleek te liggen. Er wordt een nieuwe adapter naar u toegestuurd.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM