Beste meneer Lips, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22....
Na meer dan een week zonder telefonie met de huistelefoon, heeft de klager herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van Lijbrandt. Ondanks de vriendelijke medewerkers en beloften dat het probleem zou worden opgelost, is er nog steeds geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij kunnen al ruim 1 week niet telefoneren met de huistelefoon.We krijgen steeds hele vriendelijke medewerkers aan de lijn, er wordt steeds verteld dat het in orde komt, alleen is het na 1 week nog niet gebeurd.
Dat de telefoon weer werkt.(en de rest,internet en tv ook blijft werken).
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer Lips, Wij zien dat onze collega's druk bezig zijn met het herstellen van uw telefoonnummer, op dit moment moeten er nog werkzaamheden worden uitgevoerd. Wij hebben om een indicatie gevraagd, zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen wij opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 12:00 geantwoord
Beste meneer Lips,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost.
Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
