Klacht over Lijbrandt: Geen signaal

Mijn Klacht:

Er is bij mij glasvezel aangelegd door reggefiber en ook opgeleverd.
Toen de monteur kwam om in huis alles aan te sluiten,
Tv ,internet en telefoon, kwam hij er al snel achter dat er geen data binnenkwam op de modem.
Deze defect of kabel defect?
Monteur meldt dit bij lijbrandt.
Deze moet dan een opdracht doorgeven aan reggefiber zodat deze een afspraak met mij kan maken om te komen kijken en herstellen.
Na een paar weken bel ik reggefiber op om te vragen of ze al een opdracht binnen hebben.
Nee, we zien niets staan.
Dus bel ik lijbrandt, na heel lang in de wacht te zitten krijg ik iemand eraan.
We hebben deze opdracht allang doorgegeven.

Als reggefiber geen opdracht krijgt om het op te lossen,
Kan ik nog lang wachten, maar er gebeurd dan niets,
Nog even en mijn oude abonnement van ziggo word stopgezet door de overstapservice. Dan ben ik doof en blind.
Ik betaal ook al abonnementskosten voor een dienst dat nog niet geleverd is.

Gewenste Oplossing:

Geef reggefiber de opdracht om de storing op te lossen,
Het werkend opleveren van hun netwerk.
Als alle groene lampjes branden op de modem dan ben ik blij.
Dan denk ik dat alles binnen een kwartiertje in huis is aangesloten door mezelf.

Groetjes Ronnie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste Ronnie Leurs, We zien dat onze collega's voor u een storingsmelding hebben gemaakt op 8 maart 2013, helaas is de storing nog niet opgelost. We hebben onze collega's gevraagd om de actuele status van uw storing door te geven zodat wij u kunnen vertellen wat u verder van ons kunt verwachten. Natuurlijk krijgt u de kosten voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het abonnement vergoed, deze vergoeding zullen wij achteraf voor u berekenen. Zodra wij de informatie hebben ontvangen zullen we via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - .......nog steeds geen werkende glasvezel. Er is iemand komen kijken. En hij gaf me gelijk, Lijkt er op dat er geen signaal aankomt bij u........ Maar vervolgens gebeurt er niets. Wanneer word er eens aan gewerkt? Begint nu wel vervelend te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 16 april 2013 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronnie Leurs,

De storing is inmiddels verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zorgen ervoor dat de abonnementskosten tot 16 april niet berekend worden. Er vind daarom een verrekening plaats op de volgende factuur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: Geen signaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie