Mijn Klacht:
Wederom stel ik u op de hoogte, van mijn tot nu toe zeer dramatisch verlopen onderhoud met Lijbrandt glasvezel. Het is ze tot nu toe nog steeds niet gelukt (zijn al bezig van af 28/3 het door mij gevraagde pakket te realiseren. Na 5 monteurs aan de deur gehad te hebben, je moet dan ook thuis zijn kwam de laatste er achter dat ik niet aangesloten was in de centrale.Hoera denk je dan,nee hoor laatste en 6e monteur is gisteren 21/06 ook weer vertrokken want er kon geen HD verbinding met mijn tv gemaakt worden.Ik zou die dag ook mijn internet verbinding krijgen tenminste dat dacht ik. Want ik was twee weken eerder gebeld door Dhr.* met de vraag hoeveel computers er in mijn huis waren en of ze draadloos waren. Hierop heb ik bevestigend geantwoord.Echter wordt deze info weer niet doorgestuurd.Welnu monteur * zet mijn tee telefoonlijnen om naar Lijbrandt, en wat denkt u? ik kom er achter door mezelf te bellen dat ze allebei niet werken.Terwijl door lijbrandt was verzekerd dat er een reeds was omgezet.Ik heb dus de stekkers van de twee telefoonlijnen weer teruggezet naar mijn huidige provider XSall en nu doen ze het weer maar hoe lang? Ik ga over deze gebrekkige info verhaal halen bij Lijbrandt en bel ze op. Ik krijg mevr.Tinka aan de telefoon die ik vraag om uitleg en een bezoek van iemand van Lijbrandt.Dit kon schijnbaar niet,ik moest maar naar de winkel komen? u moet zich voorstellen ik ben hier al 6 middagen voor thuis geweest,dat is 6×4=24 uren is voor mij (een eigen bedrijf hebbende al gauw =/- €1000,00 en dan zou ik ook nog eens na al die ellende naar de winkel toe moeten? IK vroeg mevr*een oplossing aan te dragen, maar die gaf ze niet.Sterker nog ze wilde ophangen, waarop ik zei dat ze dat niet moest doen, en dat ik haar meerdere wou spreken.Resultaat de hoorn werd er door mevr.* opgegooid. Onbegrijpelijk en ongehoord vindt ik dat,dit getuigd wederom van weinig fatsoen.Ik ben de ellende meer dan zat met Lijbrandt,communicatie, organisatie en klantgericht naar oplossingen zoeken is er niet bij.
Kortom,Lijbrandt is een zeer onsympatieke organisatie.
Gewenste Oplossing:
Zou graag bij mijn huidige provider XS4all blijven.
