normaal op 28 juni 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Eekelder, Wij hebben helaas geen reactie van u ontvangen. Wij sluiten daarom uw klacht af. Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken via 088 55 2 522. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Een klant van Lijbrandt meldde dat de tweede tv geen digitaal signaal ontvangt en dat de analoge tv en radio niet functioneren. Na het indienen van een melding op 21 juni en meerdere telefoontjes over de status van de monteurafspraak, bleef de klant ontevreden over de communicatie en de afhandeling van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo’
De tweede tv heeft geen digitaal.
Vrijdag 21-06 melding gemaakt dat de analoog tv niet doet,
en dat de radio ook niet. De monteur zou afspraak maken.
Dinsdag 25-06 gebeld wanneer de monteur zou komen.
Vrijdag 28-06 gebeld waar blijft de afspraak.
zo spoedig mogelijk i.v.m tweede tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer Eekelder, Bedankt voor uw klacht. Digitale tv Kunt u uitleggen welke problemen u heeft met de digitale televisie? Krijgt u een melding te zien? Analoge tv Wij proberen het probleem met uw analoge televisiesignaal snel voor u te verhelpen. Zodra dit is gelukt, laten wij het u weten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2013 om 11:57 geantwoord
Beste meneer Eekelder,
Wij hebben helaas geen reactie van u ontvangen. Wij sluiten daarom uw klacht af.
Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken via 088 55 2 522.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
