Klacht over Lijbrandt: Geen internet, extra be…

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder heeft alleen televisie en telefoon via Lijbrandt en is niet in het bezit van een computer.Krijgt van Lijbrandt wel een emailadres en inloggegevens. Daar heeft ze dus niets aan. Blijkt na ingaan van abonnement dat factuur alleen via internet is te bekijken, handig voor oudere mensen die geen computer hebben. Een papieren factuur is eventueel mogelijk maar daar zijn extra kosten aan verbonden. Uiteraard wordt dit niet van te voren gemeld.

Gewenste Oplossing:

Gratis papieren factuur voor mensen die geen internet hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 05 december 2012 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Groen,

De extra kosten die gemoeid zijn bij het versturen van een papier factuur hebben wij gesteld op 2.50 euro per factuur. U kunt als klant de factuur iedere maand per post ontvangen. Wanneer u dit gewijzigd wilt hebben, kunt u dit aanvragen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is geen oplossing. De klacht is juist dat er betaald moet worden voor een papieren factuur als je niet in het bezit bent van een computer en geen internetabonnement hebt.

Klacht: Geen internet, extra betalen voor papieren factuur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie