Beste mevrouw Tenten, U geeft aan dat de verbinding vanaf het glasvezelmodem en de router goed is Alleen uw laptop neemt de verbinding niet aan. U kunt de laptop met een utp kabel aansluiten op het glasvezelmodem in plaats van...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een modum zonder draadloos internet nu via lijbrandt router sitecom de computer heeft verbinding ziet de router geeft aan internet verbinding maar wij krijgen geen internet .( alle beveiliging uit )
Stroom van de router en modum gehad modem gereset .
Mijn zwager heeft thuis de router aangesloten zowel met draad als draadloos prima internet ontvangst.
Wij hebben een laptop windows 7 wat kunnen wij nog doen ?
Antwoord op bovenstaande
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 17 mei 2013 om 09:26 geantwoord
Beste mevrouw Tenten,
U geeft aan dat de verbinding vanaf het glasvezelmodem en de router goed is Alleen uw laptop neemt de verbinding niet aan. U kunt de laptop met een utp kabel aansluiten op het glasvezelmodem in plaats van de router. Binnen een uur zou de verbinding goed tot stand moeten komen. Als dit werkt, weet u dat ons netwerk goed werkt en uw laptop ook goed internet kan ontvangen.
U kunt ook de instellingen van de router terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Wij horen graag of dit het probleem voor u oplost.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
