mariam9099 op 16 oktober 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Boersma, U geeft aan dat de digitale tv maar korte tijd heeft gewerkt en dat het probleem nog niet is opgelost. Wij betreuren het dat u deze ervaring heeft met onze digitale televisie. Wij sturen een andere ontvanger...
Een klant van Lijbrandt ervaart sinds twee weken geen digitaal signaal op de televisie, ondanks een abonnement sinds 2012. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing, aangezien het probleem bij de netwerkbeheerder ligt en de klant nog geen terugkoppeling heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 2 weken ontvang ik geen digitaal signaal op mijn tv. Ik heb een abonnement sinds 17 sept. 2012 en heb enkele dagen een goede ontvangst gehad en ineens niet meer.
Dagelijks bellen met Lijbrandt met iedere keer een andere medewerker helpt tot nu toe niets. Het is in behandeling bij de netwerkbeheerder en wij kunnen u hiermee niet meer verder helpen, is het antwoord. U wordt door de netwerkbeheerder gebeld. Helaas.
digitale ontvangst op de tv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2012 om 16:07 geantwoord
Beste mevrouw Boersma,
U geeft aan dat de digitale tv maar korte tijd heeft gewerkt en dat het probleem nog niet is opgelost. Wij betreuren het dat u deze ervaring heeft met onze digitale televisie. Wij sturen een andere ontvanger naar u toe. U kunt de ontvanger die u nu heeft na ontvangst terugsturen. Wij horen graag van u of dit het probleem voor u verhelpt.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
