Mijn Klacht:
Sinds vandaag (29okt) geen beeld meer,
wel via de amino STB maar de rest van het huis zit zonder! (alweer)
Graag een snelle (maar belangijker.!!) definitieve oplossing
Gewenste Oplossing:
Sneele oplossing + eventuele tegemoetkoming
Klacht: Geen analoog signaal, en dvb-c ook niet
franksel op 30 oktober 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Lammers, Wij hebben geen bericht meer van u ontvangen. Wij gaan er daarom van uit dat uw probleem is verholpen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, ontvangen wij alsnog graag de resultaten van de door ons gevraagde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer Lammers, Zoals op uw voicemail ingesproken adviseren wij u hierbij de volgende stappen uit te voeren: - haal de stroom voor 60 minuten van het glasvezelmodem af. - sluit 1 TV rechtstreeks aan het op glasvezelmodem. - zet de stroom weer op het glasvezelmodem. Wij ontvangen de resultaten van deze stappen graag per e-mail onder vermelding van [Kenmerk: 1210-42168] (inclusief de haakjes). Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 05 november 2012 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Lammers,
Wij hebben geen bericht meer van u ontvangen. Wij gaan er daarom van uit dat uw probleem is verholpen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, ontvangen wij alsnog graag de resultaten van de door ons gevraagde testen per e-mail te sturen.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
