Klacht over Lijbrandt: Dupe van foute persoons…

Mijn Klacht:

Half Dec. vorig jaar zou ik de digitale ontvanger binnen krijgen maar deze is op een ander adres geleverd. Ik heb gebeld naar Lijbrandt met de mededeling dat mijn adres veranderd moest worden. Toen is mijn ontvanger de eerste week van jan. dit jaar geleverd op het goede adres. In de tussentijd heeft Lijbrandt waarschijnlijk ook de papieren op gestuurd met de bedoeling de provider KPN op te zeggen van KPN naar Lijbrandt. Deze papieren zijn, vermoeden wij, ook op een verkeerd adres gekomen. Daardoor betaal ik nog steeds de kosten van KPN omdat ik nooit de papieren heb ontvangen voor een overschrijving. Sinds afgelopen week heb ik contact gehad met KPN waar ik mijn abbonement heb opgezegd. Maar nu heb ik onderhand 3 maand dubbele kosten gehad, telefonie en internet, door toedoen van Lijbrandt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Lijbrandt deze dubbele kosten op zich neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste ghjmulder, Wat jammer om te lezen dat de start van uw abonnement niet vlekkeloos is verlopen, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij snappen dat u niet blij bent met het feit dat u 3 maanden dubbele abonnementskosten heeft moeten betalen, wij willen u voorstellen om deze kosten met u te delen. Om ons voorstel volledig te kunnen maken ontvangen we graag de volgende informatie van u: - een factuur van KPN waar de abonnementskosten duidelijk op vermeld staan. - de periode waarvoor u nu dubbele kosten heeft betaald. U kunt deze gegevens sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-01646] (inclusief de haakjes). Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 03 april 2013 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ghjmulder,

Wij hebben uw e-mail ontvangen en gaan akkoord met uw voorstel, de correctie wordt binnen 2 facturen voor u verwerkt.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Klacht: Dupe van foute persoonsgegevens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie