Terug

Klacht: dubbele betaling

willempje op 23 november 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wolst, Wij zien dat u verschillende problemen heeft ervaren bij het leveren van onze diensten. Wij hebben deze problemen zo snel mogelijk voor u verholpen. U geeft aan dat u dubbele abonnementskosten had. Het abonnement bij de kpn...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de afsluiting van zijn internet bij KPN, die volgens hem niet correct is uitgevoerd door Lijbrandt. Hij heeft meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg geen duidelijke antwoorden en ondervond problemen met de installatie, waaronder een defecte router en onvolledig materiaal. De klant vraagt zich af of hij de dubbele kosten kan terugvorderen en of hij hierover nog bericht zal ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een kacht over het afsluiting van mijn internet bij kpn ik heb het zelf moeten doen het was mij stellig beloofd dat jullie zouden doen [geen bericht gekregen dat het niet ging ]ik heb verschillende keren gebeld
ik ook heb van alles meegemaakt.eind juni contract getekend na 4weken gevraagd waarom wij niets hoorden geen antwoord monteur komt matriaal niet volledig aanwezig .router stuk .kabel niet goed aangesloten 3dagen zonder telefoon 2maanden dubbele [kpn enlijbrandt]kosten kunnen jullie dat terug vorderen krijg ik hier nog bericht over of ga het weer stilzwijgend verder b.a.wolst

Gewenste Oplossing:

terug storten van 2maal 35euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 28 november 2012 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wolst,

Wij zien dat u verschillende problemen heeft ervaren bij het leveren van onze diensten. Wij hebben deze problemen zo snel mogelijk voor u verholpen.
U geeft aan dat u dubbele abonnementskosten had. Het abonnement bij de kpn is niet opgezegd. Helaas is het contractnummer dat u ons heeft verstrekt niet correct. Hierdoor hebben wij het abonnement niet voor u kunnen opzeggen. Wij gaan daarom niet over tot een vergoeding van de abonnementskosten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het