Terug

Klacht: Draadloze Modem

Lijbrandtglaspakket op 06 augustus 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Oosting, U geeft aan dat u bij de verkoop van het abonnement is verteld dat u alles draadloos kon laten aansluiten. Wij willen graag aan uw verwachting voldoen en zullen 50 euro voor u crediteren zodat u een...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant van Lijbrandt heeft in augustus 2011 een abonnement afgesloten voor glasvezelaansluiting, waarbij werd beloofd dat draadloze aansluitingen voor laptops en telefoons inbegrepen zouden zijn. Bij de installatie in augustus 2012 bleek echter dat er geen draadloze router geleverd werd, waardoor de klant extra kosten moest maken voor de aanschaf van een router. De klant voelt zich foutief voorgelicht en vraagt zich af waar hij de kosten voor de router kan indienen.

Mijn Klacht:

In augustus 2011 Heb ik een abo afgesloten voor aansluiting op het glasvezelnet Lijbrandt te schoonebeek. Nu (08-2012 2012) komt de aansluiting en het volgende: Bij de verkoop is uitvoerig gesproken dat alles zou worden aangesloten incl. “draadloze” aansluitingen laptops telefoons Ipods. noem maar op, Het kon allemaal, Ik heb dus gekozen voor aansluiting incl. monteur. Nu komt de aansluitingsmonteur met de mededeling dat we geen draadloze router hebben en deze maar moeten aanschaffen. kosten min. 50 euro., moet nog besteld worden enz..
Ik ben dus (zoals de monteur ook zelf al had ervaren van andere clienten)foutief voorgelicht. Verkooppraat?
Waar kan ik nu mijn rekening indien voor de draadloze modum.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van € 50 euro retour ontvangen.
Ik ben nu de dupe van verkooppraat van verkopers van lijbrand die aanbod niet niet waar kunnen maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 06 augustus 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Oosting,

U geeft aan dat u bij de verkoop van het abonnement is verteld dat u alles draadloos kon laten aansluiten. Wij willen graag aan uw verwachting voldoen en zullen 50 euro voor u crediteren zodat u een router naar wens aan kunt schaffen. Vraag daarbij naar een router die geschikt is voor glasvezel. Wij hopen dat u met plezier gebruik zult maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het