Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder is onlangs bij Lijbrandt glasvezel aangesloten. Zij had een pakket klaar voor de toekomst 50. Steld de monteur het geluid ook af van de TV? Dat is nog niet goed.
Gewenste Oplossing:
Dat het geluid weer goed komt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Beek, Wij hebben van onze vertegenwoordiger begrepen dat u contact heeft gehad met Philips in verband met uw TV. U heeft aangegeven dat u eerst externe speakers gaat installeren om te kijken of het geluid hiermee beter...
Een klant meldt dat zijn schoonmoeder onlangs glasvezel heeft gekregen van Lijbrandt, maar dat er problemen zijn met het geluid van de televisie na de installatie. De monteur heeft dit probleem nog niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer Van Beek, Het is ons niet helemaal duidelijk wat uw klacht precies is, hieronder een aantal vragen: - speelt het probleem met het geluid via onze interactieve ontvanger of via de analoge aansluiting? - speelt het probleem op alle zenders of op specifieke zenders? U kunt het antwoord op deze vragen sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1209-01347] (inclusief de haakjes). Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 06 september 2012 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Beek,
Wij hebben van onze vertegenwoordiger begrepen dat u contact heeft gehad met Philips in verband met uw TV. U heeft aangegeven dat u eerst externe speakers gaat installeren om te kijken of het geluid hiermee beter wordt.
Wij sluiten daarom ook uw klacht, mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
