Klacht: Contract Lijbrandt

ZidaneSenna op 25 maart 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Ophelders, U wilt uw abonnement bij Lijbrandt opzeggen. Dit maken we voor u in orde. Op de datum van dit bericht is uw abonnement gestopt. Heeft u vragen? Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Een klant van Lijbrandt heeft problemen met de geschiktheid van hun B&O apparatuur voor glasvezelverbindingen, wat hen is afgeraden door medewerkers van zowel de B&O winkel als Regge Fiber. Na contact met Lijbrandt over het opzeggen van hun contract of het afsluiten van een nieuw contract voor alleen telefoon en internet, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en zoekt nu naar manieren om van het contract af te komen.

Mijn Klacht:

Wij hebben tv en radio in huis van b&o welke niet geschikt is om via glasvezel te laten verlopen.
Dit heeft de medewerker van de B&O zaak alsmede de medewerker van regge fiber ons afgeraden.
Ik heb contact opgenomen meer Lijbrandt om te vragen of wij het contract kunnen opzeggen of alleen voor telefoon en internet een contract af te sluiten.
Dit bleek niet mogelijk te zijn.
Nu wil ik graag weten op welke manier wij toch van het contract af kunnen omdat wij hier geen gebruik van willen maken.

Gewenste Oplossing:

Met een oplossing om het contract op te kunnen zeggen.
Het is toch niet gebruikelijk dat je na 7 dagen niet meer van het contract af kunt.
Revisie toch altijd een opzeg mogelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 26 maart 2013 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ophelders,

U wilt uw abonnement bij Lijbrandt opzeggen. Dit maken we voor u in orde. Op de datum van dit bericht is uw abonnement gestopt.

Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088 – 555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM