Joppie123 op 13 april 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Reuvekamp, Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg frustrerend is dat de internetverbinding wegvalt. Helaas kan dit bij het gebruik van een router voorkomen. Verbinding De verbinding van uw diensten vanuit de wijkcentrale...
Een klant van Lijbrandt ervaart voortdurend een slechte internetverbinding op verschillende apparaten, zoals een iPad en PS3, sinds de overstap naar dit bedrijf. De klant vraagt om een snelle oplossing, omdat de onbetrouwbare verbinding leidt tot frustratie, vooral tijdens het gamen. De klacht is inmiddels opgelost.
Altijd als je op iPad, ps3 of wat dan ook zit is de internet verbinding zo slecht . Sinds dat wij lijbrandt hebben is dat zo dus ik ga er van uit dat jullie dit oplossen…….. Graag snel .
P.s. Ik raak zwaar geïrriteerd door die slechte verbinding met fifa. Dat valt heletijd uit door jullie slechte WiFi .
Als ik tenminste gewoon dingen op kan zoeken en dat ik nooit meer moeite met de verbinding op fifa 14 ga krijgen.............. :(
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 12:05 geantwoord
Beste meneer Reuvekamp,
Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg frustrerend is dat de internetverbinding wegvalt. Helaas kan dit bij het gebruik van een router voorkomen.
Verbinding
De verbinding van uw diensten vanuit de wijkcentrale is constant. Wij verwachten daarom dat het probleem in uw router zit. U kunt voor hulp bij het verbeteren van de verbinding met uw router contact opnemen met de routerleverancier.
Rechtstreeks
U kunt nagaan of de verbinding vanuit Lijbrandt constant is door in plaats van een router een computer rechtstreeks aan te sluiten op het glasvezelmodem. Mocht de verbinding dan onverhoopt ook wegvallen, neem dan opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
