Klacht over Lijbrandt: alleenwonende 80-jarige…

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 80 jaar, alleenwonend en afhankelijk van een alarm, zit ALWEER ruim een week zonder telefoon en slechte tv ontvangst. Een kennis, servicemonteur bij een glasvezelleverancier, heeft geconstateerd dat het modem kapot is. Inmiddels 5 telefoontjes met Lijbrandt verder, is er nog steeds niets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Reparatie per direct.
En er mag onderhad ook wel een vergoeding komen voor alle telefoontjes, met een gemiddelde wachttijd van een kwartier en voor het gebruik van de mobiele telefoon waar mijn moeder nu op aan is gewezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Ramaekers, Onze excuses voor de problemen met de verbinding. Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Wij houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 10 januari 2013 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Ramaekers,

Wij hebben van u vernomen dat het probleem is opgelost. Onze excuses voor dit probleem. Wij begrijpen dat dit veel impact had. De periode waarin mevrouw geen gebruik heeft kunnen maken van de diensten, wordt gecrediteerd op de volgende factuur.

Wij hopen dat mevrouw probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: alleenwonende 80-jarige al ruim een week zonder tv en telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie