Klacht over Lijbrandt: afspraak niet nagekomen

Mijn Klacht:

de afspraak was dat ik maand februari niet hoefde betalen omdat ik toe nog niet was aangesloten ik kreeg op 5 november 2012 een brief dat ik binnen 10 a 20 werkdagen aangesloten werd maar na vele keren bellen ben ik pas eind februari 2013 aangesloten dus nu willen jullie hebben dat ik maand februari ook betaal en de afspraak was die hoefde ik niet te betalen dat is mij voor de telefoon gezegt toen ik jullie belde

Gewenste Oplossing:

mijn oplossing is de maand februari niet betalen zo is gezegd op die afspraak want ik ga niet voor iets betalenwat ik niet had dus afspraak is afspraak de betaling zou in gaan begin maart dus februari moet geschrapt worden ik wacht op jullie oplossing gr jh eggert

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 02 mei 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Eggert,

U geeft aan dat u de factuur van februari niet zou hoeven betalen omdat u nog niet was aangesloten.
Wij zien hier geen afspraak van terug in ons systeem. Daarbij zien wij dat de installatiemonteur alles werkend heeft aangesloten op 14 januari.
Wij gaan niet over tot een vergoeding en adviseren u om de factuur alsnog te betalen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - geachte lijbrandt nou ik heb een brief van jullie waar in staat dat het abonnement geactiveerd is op 20 februari dus en ik zou ook 3 maanden korting krijgen en dat heb ik ook niet gehad wat andere mensen wel gekregen hebben ik vindt dit geen goede zaak jullie beloven iets wat jullie niet na komen ik kan die brief opsturen waar het in staat van 20 feb laat het mij weten of ik de brief op moet sturen ik vindt de klant is koningmaar zo wordt ik niet behandeld dat vindt niet leuk ik zou 5 nov aangesloten worden dat is pas in begin januari gebeurd hoe gaan wij dit oplossen mvg anita

Klacht: afspraak niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie