MartijnRink op 01 oktober 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Rink, Het probleem is inmiddels verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn per 30 september afgesloten bij Lijbrandt zonder enige reden. Na meerdere keren gebeld te hebben kregen we als oplossing aangeboden dat we maar beter opnieuw alles konden aanvragen. Dit zou sneller zijn dan het opnieuw aansluiten door Lijbrandt zelf.
Per direct aansluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - beste meneer Rink, We zijn hard aan het werk om de onterechte opzegging voor u ongedaan te maken, omdat er verschillende partijen bij betrokken zijn kan ik u helaas niet aangeven per welke datum/tijd u weer gebruik kunt maken van uw verbinding. Opnieuw een aanvraag indienen zal geen effect hebben, ondanks dat uw abonnement technisch is opgezegd staat u als klant administratief nog wel in ons systeem. Een nieuwe aanvraag zal daarom worden afgewezen omdat er al een abonnement aanwezig is op uw adres. Zodra wij meer informatie hebben over wanneer uw abonnement weer hersteld is zullen wij via klacht.nl een oplossing plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2012 om 13:55 geantwoord
Beste meneer Rink,
Het probleem is inmiddels verholpen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
