Mijn Klacht:

Ik zit nu al weken zonder internet en televisie. Dit komt Lijbrandt elke keer administratieve fouten maakt.

Ik heb een maand geleden telefonisch een contract afgesloten. Hierbij hebben ze het hele telefoon gesprek opgenomen. Alle afspraken waren goed geformuleerd. Echter bij het verwerken van het contract in de administratie van Lijbrandt hebben ze verschillende fouten gemaakt. Zoals bijvoorbeeld de naam verkeerd opgeschreven en erger nog het verkeerde huisnummer door gegeven.

Hierdoor is de monteur voor het installeren van het internet al een keer hier voor niks geweest. Aangezien hij een opdracht had voor huisnummer 2 terwijl wij op huisnummer 2 a wonen.
Toen had ik gelijk contact opgenomen met Lijbrandt. We hebben alle gegevens nog een keer door genomen. Nu waren alle gegevens in orde. Dus ze zouden met SPOED een nieuwe order plaatsen bij de glasvezel leverancier. Echter na 2 dagen had de glasvezel leverancier nog steeds geen opdracht gekregen van Lijbrandt.
Toen maar weer Lijbrandt opgebeld. Hun hadden als smoes dat het druk was bij de order management. Wel fijn dat hun SPOED orders niet als eerste verwerken. Oftewel dat personeel kan beter niet in een ziekenhuis gaan werken als ze SPOED orders niet als eerste verwerken. Maar ja eindelijk was de order doorgestuurd naar de glasvezel leverancier.
Vandaag belden ze weer voor een afspraak te maken om de modem te installeren. Dus ik vroeg gelijk op welke huisnummer staat de order. En je raad het nooit. Het stond weer op de verkeerde huisnummer. Dus weer Lijbrandt opgebeld. Ja het staat allemaal goed in het systeem.
Maar bij de glasvezel leverancier krijgen ze steeds het verkeerde huisnummer door.
Oftwel bij Lijbrandt maken ze veel administratieve fouten waardoor ik al een tijd zonder internet en televisie zit.
BEDANKT LIJBRANDT!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er vandaag nog een afspraak wordt gemaakt voor het aansluiten van de modem.