Mijn Klacht:
Wij hebben een herinnering van betaling gekregen, omdat lijbrandt de zaakjes niet op orde had,ivm IBAN nummers.
Heb hierover gebeld, en deze persoon vertelde mij dat het inderdaad automatisch werd afgeschreven, daar wij daar een machtiging voor hebben gegeven.
Wat schetst onze verbazing, weer een herinnering, met € 10.00 administratiekosten erbij. Maar wij betalen deze niet. en hebben wel de openstaande kosten overgemaakt.
Hebben contact met onze bank gehad, en het was duidelijk de fout van Lijbrandt.
Gewenste Oplossing:
Als we niks meer horen over deze €10.00 administratiekosten.
En als het weer een keer fout gaat, Lijbrandt een duidelijke brief met reden aan de clieten stuurt.
