sefkuipers op 27 december 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Kuipers, Naar aanleiding van ons gesprek, begrijp ik dat het probleem is opgelost. U heeft de missende zenders gevonden. Zij bleken op een andere frequentie uitgezonden te worden. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Een klant van Lijbrandt heeft problemen ervaren met het ontvangen van de beloofde analoge radiozenders, met name regionale zender 35. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem te melden, ontving de klant geen bevredigend antwoord en verzocht daarom om het contract te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
De beloofde analoge radiozenders die in de lijst staan kunnen niet worden ontvangen en daarom wil ik het contract opzeggen.
Zenders 33 t/m 39 en het gaat vooral om de regionale zender 35.
Ik heb dit al op alle mogelijke manieren doorgegeven, maar geen enkel bevredigend antwoord ontvangen.
Binnen een week dit realiseren of het contract beëindigen, want andere providers leveren wel alle analoge radiozenders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Na veel zoeken zelf de klacht opgelost. De zenderlijst gaf een verkeerde frequentie weer en geen enkele sevicedienst had dit ontdekt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2013 om 11:40 geantwoord
Beste meneer Kuipers,
Naar aanleiding van ons gesprek, begrijp ik dat het probleem is opgelost.
U heeft de missende zenders gevonden. Zij bleken op een andere frequentie uitgezonden te worden.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
