Klacht: abonement

harmboxebeld op 03 oktober 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Boxebeld, De eindafrekening wordt automatische gegenereerd. Wij kunnen hier geen veranderingen in aanbrengen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Een klant van Lijbrandt heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van zijn abonnement. Hij ontving op 10 september een e-mail waarin stond dat zijn abonnement per direct was opgezegd en dat de terugbetaling in november zou plaatsvinden. De klant verzoekt om deze terugbetaling eerder, in oktober, te ontvangen vanwege zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

mijn klacht is het volgende.
Op 10 september j.l kreeg ik een email van Lybrandt
met de mededeling dat het abonement per direct is opgezegd
verder de mededeling dat de maandelijkse betalingen
die plaatsgevonden hebben in november zullen worden terug
gestort.
mijn vraag is kan deze terugbetaling niet plaats vinden
in october?in plaats van november.
aangezien ik alleen een aow uikering heb zou ik dit van harte
op prijs stellen.
groetjes
harm boxebeld
oltheten 10
8111bn
heeten
email [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik zou heel tevreden zijn als in october alles wordt af-
gewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 03 oktober 2013 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Boxebeld,

De eindafrekening wordt automatische gegenereerd. Wij kunnen hier geen veranderingen in aanbrengen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM