Mijn Klacht:
Ik krijg bericht dat het is opgelost, maar er is niets veranderd of geinstalleerd of
abonnement geannuleerd
Gewenste Oplossing:
Abonnement annuleren
Klacht: aansluiting Lijbrandt
vermaatburgje op 05 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Vermaat, Wij hebben u onderstaande oplossing gegeven. Wanneer u uw apparaten wilt laten aansluiten op uw glasvezelmodem, dan kunt u hiervoor een monteur aanvragen via [email protected]. U heeft bij het inschrijven gekozen voor het TV pakket van 16,50...
Een klant van Lijbrandt meldt dat, ondanks een bericht over de oplossing van een probleem, er geen veranderingen zijn doorgevoerd en er geen installatie of annulering van het abonnement heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 05 september 2012 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Vermaat,
Wij hebben u onderstaande oplossing gegeven. Wanneer u uw apparaten wilt laten aansluiten op uw glasvezelmodem, dan kunt u hiervoor een monteur aanvragen via [email protected].
U heeft bij het inschrijven gekozen voor het TV pakket van 16,50 euro per maand, bij dit abonnement heeft u niet gekozen voor een monteur voor de installatie.
Om gebruik te maken van onze TV dienst kunt u de TV kabel (coaxkabel) aansluiten op het glasvezelmodem en uw TV, hierna kunt u de TV automatisch laten zoeken naar alle zenders.
Wilt u weten welke zenders u allemaal kan ontvangen, kijk dan op https://www.glashartmedia.nl/?lang=NL&page=69 onder Alphen aan den Rijn.
U heeft getekend voor een contract met een looptijd van 12 maanden, wij zullen uw contact niet stopzetten.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
