Klacht over Lijbrandt: aansluiting internet/ tv

Mijn Klacht:

Aangezien ik een brief heb gekregen met (binnen tien dagen kunt u genieten van het razend snelle internet enz.,wordt ik er steeds minder vrolijk op dat na twee weken mijn internet nog niet is aangesloten.Een brief is een brief.Maar blijkbaar wordt daar bij lijbrandt anders over gedacht. Want nu kan het ineens nog zes weken duren.Bellen helpt niet want ze hebben het te druk.Blijkbaar denken ze dat ze de mensen zo moeten behandelen.Ik wijs erop dat er meerdere aanbieders zijn en dat als iemand zich niet aan de afspraken houdt een contract verbroken kan worden dus wil ik nu zo snel mogelijk mijn internet/tv aansluiting of mijn keuze gaat naar een andere provider.Woensdag 29-8-2012 is iemand thuis en kan het worden geactiveerd,het hoeft aleen maar geactiveerd te worden.

Gewenste Oplossing:

mijn internet aansluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Caris, Wij hebben de netwerkbeheerder gevraagd om een update over uw abonnement, zodra wij hier een reactie op hebben gekregen zullen wij via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen. Onze excuses voor de vertraging, we doen ons best om uw abonnement zo snel mogelijk op te leveren. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 28 augustus 2012 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Caris,

De netwerkbeheerder geeft aan dat de oplevering van uw abonnement gepland staat op 1 september 2012, hierna kunt u binnen maximaal 48 uur gebruik gaan maken van uw glasvezelabonnement.

De oplevering heeft helaas langer op zich laten wachten dan verwacht, toch hopen wij dat u alsnog tevreden gebruikt gaat maken van onze diensten.

Mochten er nog vragen zijn of loopt u tegen problemen aan met het gebruik van uw abonnement dan horen wij dit graag, het Lijbrandt Webcare team helpt u van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur graag verder.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: aansluiting internet/ tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie