Terug

Klacht: 2

bruce58 op 11 juni 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Muller, Onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren met onze televisiedienst. Wij zorgen ervoor dat de abonnementskosten tot 11 juni worden gecrediteerd. Deze correctie vindt plaats op de factuur van juni of juli. Wij hopen...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een 86-jarige vrouw heeft problemen ervaren met de glasvezelaansluiting van Lijbrandt, die in maart zou worden geïnstalleerd. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd bleek de installatie te zijn vertraagd door een defecte kast, terwijl er al kosten waren gemaakt voor een nieuwe kabel. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling voor de dubbele kosten, heeft zij tot nu toe geen compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Het gaat over mij moeder van 86.3.maart zou ze glasvezel aansluiting krijgen. upc nog niet opgezegd eerst maar hebben die glasvezel van lijbrandt.Na 2 weken nog geen beeld bellen naar lijbrandt.Moest maar eens een nieuwe kabel aan sluiten gedaan 16 euro kosten dat.Nog geen beeld.Om een lang verhaal kort te maken naar zeer veel telefoontjes gepleegd te hebben.En ook reggefiber er is een winkel hier in kerkdriel.Eind mei komt er eindelijk een monteur blijkt de kast stuk te zijn een nieuwe kast en beeld .3 maanden op zitten te wachten.Maar wel 2 maanden al betaald de eerste maand kreeg je gratis.Dus mijn moeder heeft dubbel betaald lijbrandt en upc .Nog geen geld terug gestoord gekregen al weer 2 keer gebeld

Gewenste Oplossing:

geld terug van 2 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 12 juni 2013 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Muller,

Onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren met onze televisiedienst. Wij zorgen ervoor dat de abonnementskosten tot 11 juni worden gecrediteerd. Deze correctie vindt plaats op de factuur van juni of juli. Wij hopen dat u weer met plezier gebruik maakt van onze televisiedienst.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het