Klacht: Onbetrouwbaar: geen levering, geen geld terug

E.V.O. op 27 mei 2025 over Lightexpert.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2025

Een klant van Lightexpert.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket, ondanks de belofte van verzending. De verzender, Packs, heeft aangegeven dat het pakket niet is verzonden, terwijl Lightexpert.nl stelt dat de verzendpartij verantwoordelijk is. De klant heeft ook geprobeerd de bestelling te annuleren en om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Mijn pakket na een bijna een week nog niet binnen, terwijl ze ‘vandaag verzonden’ beloven. Hun verzender Packs geeft aan dat ze het helemaal niet verzonden hebben. Na een klacht beweren ze dat het pakket wel verstuurd is, en zeggen ze letterlijk dat ze niet meer verantwoordelijk zijn voor de aankomst, maar dat de door hun gekozen onbekende verzendpartij verantwoordelijk zou zijn. Zoiets heb ik nog nooit gehoord. Op mijn verzoek om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, ontvang ik geen enkele reactie. Dus geen pakket en geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lightexpert.nl

Reactie van de melder van de klacht E.V.O.

9 maanden geleden - Geen enkele reactie gehad, mijn geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lightexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.V.O.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)