Mijn Klacht:
Op de website stond heel duidelijk (besteltijd + levertijd) in totaal 3 weken. Wij hadden de 2 onesies op 4 weken nodig voor een feest.
Na 3 weken was het product nog niet verzonden en meldde de status dat het nog minstens 2 weken zou duren.
ik heb de bestelling afgezegd gezien de levertermijn duidelijk niet gerespecteerd werd. Ik heb identiek hetzelfde product gekocht via een nederlandse website aan het dubbel van de prijs.
De klacht wordt gehoord en er wordt een voorstel gedaan om de helft van het product te betalen PLUS de verzendingskosten. Heel vreemd, gezien het product niet verzonden zou worden. De verzendingskosten waren zowat even groot als de kost van het product.
Ik protesteer en zeg dat ik het product echt niet wil, en ondertussen hun eigen product via een Nederlandse firma heb gekocht aan het dubbel van de prijs.
2 dagen later krijg ik een mail dat het product dat ik niet meer wil toch verzonden wordt.
ik krijg en bericht van de douane dat er nog invoerrechten moeten betaald worden. Gezien ik het product echt niet meer wil betaal ik niet en wordt het product vernietigd.
Resultaat: ik heb wel betaald en heb geen product. Het was trouwens toch te laat toegekomen en was voor mij van geen enkel nut meer.
De betaling is van mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van de bestelling + verzendkosten
