Klacht: website niet duidelijk. geen telefoonnumer niks

helin op 24 mei 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

OP 2405 met de klant contact opgenomen via klacht.nl , teneinde deze aanvraag op te lossen.

Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb aantal bestellingen verplaats op mijn iphone. Dat niet niet zo duidelijk. Ik zocht contact nummer om het te bellen. Maar helaas deze site is zo onduidelijk. ik kan wel inloggen om mijn app maar niet op gewone computer. Ik wilde mijn bestellingen volgen om te weten wanneer ze werden ingeleverd, maar helaas ben ik nog steeds niet wijzer van geworden.

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen word hierover

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 mei 2015 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

OP 2405 met de klant contact opgenomen via klacht.nl , teneinde deze aanvraag op te lossen.

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Ik heb nog geen oplossing ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk geholpen worden en uitleg waarom ik mijn bestellng niet kan volgen. Wanneer ze worden afgeleverd?

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Ik wil ook graag weten waarom op de pc niet kan inloggen. App is niet duidelijk. Als ik op de pc wil inloggen geeft het aan dat deze gebruikernaam al bestaat.

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Mijn klacht is helemaal niet opgelost. Eerste keer en dan ook de laatste keer bestelling bij jullie. Hele slechte zaken.

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - WIj hebben klant 30 minuten geleden een e-mail gestuurd via klacht.nl met het verzoek om zijn bestelgegevens zodat we dit kunnen oplossen. Misschien dat u eerst u e-mail nakijkt voordat u iets schrijft...Mvrgr..

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Dat is geen manier van communiceren met een klant. Mijn bestelnummers heb ik inmiddels gemaild. Ik raad u aan oplossing te vinden i.p.v discusseren met een comsument. Mijn bestellingnummers:1505220113221643 tweede is 1505220013221327

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Geachte heer Tuba, U moet nog even geduld hebben voor uw bestellingen. U heeft bestelling 150522010013221643 en deze bestelling zal in de komende 5 dagen verstuurd worden. Dit is u ook bevestigd toen u uw bestelling heeft gemaakt. Daar kleding en schoenen vaak op maat gemaakt worden duurt de verzending langer.Wij raden u aan kleinere bestellingen te doen zodat u niet hoeft te wachten totdat alle bestellingen verzameld zijn. Uw 8 paar schoenen zullen op 30 mei per express verstuurd worden. De andere bestelling 150522000013221327 wordt ook op dezelfde datum verstuurd maar dan met de door u gekozen voordeligste verzendmethode. Dit is u ook tijdens het bestelproces gemeld. Mocht u problemen hebben tijdens deze bestelprocessen, raden wij aan dit misschien samen met iemand anders te doen. Zodat er geen onduidelijkheden onstaan. Daarnaast willen wij u er nog op wijzen dat wij onze klanten graag op een vriendelijke manier proberen te helpen. Wij hebben duizenden bestellingen per dag, die zo voordelig mogelijk voor de klant vanaf China naar Nederland gestuurd worden. Helaas gaat er bij zo een lang traject ook wel eens wat fout. We zijn graag bereid om een klant te helpen, maar we houden wel altijd een correcte en vriendelijke toon in het oog. Wij zijn ook maar mensen. Wij wensen u veel plezier met uw bestellingen. Hartelijk dank voor u reactie. Mvrgr

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Hartstikke bedankt voor u vriendelijke toon ik heb nog een bestelling gedaan nummer is 150520071986373. Zou u mij door willen geven wanneer ik deze bestelling binnen krijg.

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Bestelling nummer is 1505200719786373. De vorige bestellingnummer was fout. Deze bestelling wil ik graag weten wanneer ik hem binnen krijg. Sorry voor de vorige foute bestelling nummer.

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Deze bestelling zal ook eind volgende week naar Adam verstuurd worden> Mvrgr

Reactie van de melder van de klacht helin

10 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen bestelde artikelen ontvangen. Ik vraag me af of ik hek überhaupt ga krijgen. Nogmaals mijn bestellingsnr: 1505220113221643, 1505220013221327, 1505200719786373. Toen ik bestelde zag ik inlervertijd tussen 3-5 dagen gaat duren. Wij zijn nu al 10 dagen verder nog niks gehoord. Graag besteld en betaalde artikelen zo snel mogelijk afleveren. Dat is eerste en dan ook de laatste bestelling van mij.

Alle klachten die gemeld zijn door helin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)