Klacht: waar blijven mijn bestellingen

Marjelle1996 op 21 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2102 via de klantenservice een update gestuurd over de voortgang van de bestelling.

Status Opgelost
Datum 21 februari 2015

Een klant van Light in the Box heeft begin februari een grote bestelling geplaatst, maar heeft tot nu toe slechts één klein pakketje ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de ontbrekende artikelen, kan geen trackingnummers vinden en heeft geen reactie ontvangen op e-mails naar het bedrijf, wat leidt tot de veronderstelling dat de overige pakketten mogelijk nog niet zijn verzonden.

Mijn Klacht:

ik heb begin februari een grote bestelling geplaatst.
ik heb 1 pakket ontvangen wat een ketting was dus klein pakketje.
De rest is nog steeds niet binnen en ik wil graag weten waarom het zolang duurt.
ik kan op mijn account ook geen tracking nummers vinden om te kijken wat er mis gaat.
heb ook light in the box ge e-mailt maar dat zijn allemaal ongeldige e-mails.
ik krijg sterk de vermoeden dat de andere pakketjes helemaal nog niet opgestuurd zijn. Ik wil graag dat dit opgelost wordt want het gaat om een groot bedrag!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle bestellingen binnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 februari 2015 om 23:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2102 via de klantenservice een update gestuurd over de voortgang van de bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)