cvdl op 24 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte klant, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen 2. Stuurt u ons een e-mail met de inhoud van deze klacht naar [email protected]...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Van de meerdere orders zijn er vier mis gegaan, bij toeval wel de duurdere.
Twee orders nooit ontvangen en twee geweigerd wegens te hoge import kosten.
Als je nooit iets aangenomen/geleverd hebt gekregen kan je ook geen retourbonnen hebben wat hun eis is.
Contact is niet mogelijk en ze sluiten de order snel af.
Mijn totale schade is € 192,55
Het bedrag terug op giro 2286418 van de ING bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets uit China besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. Het weigeren van een pakketje heeft geen zin, omdat de meeste koeriers het pakket niet terugsturen, maar laten vernietigen. Het LITB Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2015 om 14:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
