Mijn Klacht:
Ik heb 21-09 omstreeks 13:00 een bestelling (1509210114809223) geplaatst van 2 items die allebei, zoals vermeld op de pagina, binnen 24 uur verzonden zouden worden. Maar tot nu is de status van mijn order nog steeds “In verwerking”. Ik vind dit niet correct als er bij vermeld wordt dat een product binnen 24 uur verzonden word dan moet dat ook zo zijn. Ik heb ook gebruik gemaakt van de mogelijkheid om het pakket versneld te versturen 3-5 werkdagen, en daar moest ik ook extra voor betalen. Maar dat heb ik gedaan omdat ik er vanuit ging dat het pakket binnen 24 uur verzonden zou worden. Wat dus niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Als Light in the box mijn klacht snel op pakt, en als ik een vorm van vergoeding ontvang voor het in de waan laten dat ik een product binnen 24 uur toegestuurd krijg. Als dit niet mogelijk is om het zo snel te versturen dan moet dit ook niet op de website vermeld worden.
