Mijn Klacht:
Geachte,
Ik heb een bestelling gedaan en verkeerde en beschadigde producten ontvangen. Bij vraag dit op hun kosten te retourneren blijkt dit niette lukken. Het is de tweede keer dat mij dit voorvalt.
Bij de vorige bestelling ben ik uiteindelijk na lang discussiëren akkoord gegaan om mijn tegoed van 85€ op een tegoedbonus te zetten om nieuwe aankopen te doen. Dit vond ik beter dan mijn geld te verliezen.
Nu ben ik nog verder van huis. Nu zit ik al aan een totaal van +/- 140€
Gewenste Oplossing:
Ik wil de verkeerde en beschadigde producten op hun kosten retourneren en mijn geld terug hebben op mijn rekening
of
Ik ben ook bereid totaal iets anders te kopen voor het volledige bedrag na het retourneren van hun verkeerde producten op hun kosten of via het terugbetalen van de gemaakte retourkosten.
Ik ben trouwens op zoek naar een volledige alarminstallatie en zij hebben zoiets dergelijk rond de prijs van wat ik allemaal tegoed heb. Kost die iets meer dan leg ik wel op.
Bijgevoegd de volledige mailwissel tussen mij en de firma
(10)
