Klacht over Light in the box: verdwenen bestel…

Mijn Klacht:

Op 18/09 heb wat kleinere electronica besteld voor mijn iPhone.(25.08 EUR). De betaling is uitgevoerd via mijn Mastercard.
Ik heb echter nooit een bevestigingsmail ontvangen en als ik inlog, heb ik geen openstaande bestellingen.
Ik heb op de website gezocht naar een email-adres waar ik mijn vraag kon stellen. De enige mogelijkheid is echter : inloggen, op de bestelling klikken waar een probleem mee is en zo kom je in contact met de hun klantenservice … er is echter geen bestelling terug te vinden.
ik vind voor de rest geen manier om contact met het bedrijf op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn goederen ontvang of mijn centen terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 13 oktober 2015 om 22:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Zonder een bestelnummer kunnen wij geen klachten behandelen. Dit ter bescherming van persoonsgegevens. Zodra het bestelnummer bekend is, kan de klant die aan ons sturen door de antwoordfunctie van klacht.nl te gebruiken. Wij zullen daarna meteen de reactie behandelen

nicoide

Heeft op 14 oktober 2015 om 07:03 geantwoord

Er is nog niets opgelost. Dat er geen bestelling (en bestelnr) is, wist ik ook al ... daar zit net het probleem !
Ik heb een bestelling geplaatst ... heb die betaald, zichtbaar op in de historiek van mijn MasterCard (op 18/09/2015 25,08EUR betaald aan Lightinthebox). Daarna heb ik niets meer vernomen.

Mvg, Nico Ide

Klacht: verdwenen bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica