Klacht: valse foto’s, maten en veel addertjes.

fleurvanoort op 25 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

op 2501 met klant contact gezocht en oplossingen aangeboden.

Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een klant heeft onvrede geuit over een bestelling bij Light in the Box, waarbij de ontvangen producten niet overeenkwamen met de foto's en maten die op de website stonden. Daarnaast was er onduidelijkheid over de verzendkosten, aangezien er invoerrechten van 25 euro moesten worden betaald, en de klant vond het retourneren van producten te duur en onvoordelig.

Mijn Klacht:

besteld, ontvangen maar niks klopte. ze promoten hun “free shipping” Maar er staat nergens DUIDELIJK aangegeven dat je nog zo’n 25 euro invoerrecthen moet betalen. ik ben erg ontevreden. ik heb 5 dingen besteld en 2 ervan passen me. ik heb gekeken naar de maten en die gewoon goed besteld en afgemeten. ik ben niet groot dus kan makkelijk in de normale aziatische maten. heb voor de zekerheid nog een maat groter gepakt. ook klopte er niks bij een product met de foto en het product zelf. het was gewoon een compleet ander shirt. nu hoor ik ook dat je het niet terug kan sturen, dat kost namelijk 50,- euro en je krijgt ook je geld niet terug maar een cadeaubon van 7 dollar? wat waardeloos.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg voor de producten waar ik TERECHT ontevreden over ben en alle verzend en invoerkosten die daarbij horen door het bedrijf worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 januari 2015 om 22:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 2501 met klant contact gezocht en oplossingen aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)