te weinig geld terug

Question

geachte heer/mevrouw,ik marion hendriks heb een tijdje geleden kleren besteld.de 1x het pakje niet aangenomen wegens betalen aan UPS.de 2x was de jas veel te klein,dus retour!de rest van mijn kleren geannuleerd.nu krijg ik tot mijn schrik maar 40 euro terug van een bedrag van 118 euro.wat ik geannuleerd hebt worden de kleren toch niet in mindering gebracht??of wel??zoja dan vindt ik dit schandalig!!ik heb toch recht op mijn geld,ook al heb ik de rest geannuleerd.het betreft een kinderjas,broekrok,en een tuniek.ik vindt dit duur shoppen.help me aub. mvg marion hendriks

Light in the box · Accepted Answer

Beste marion hendriks,


Wij vragen uw begrip voor het feit dat er administratiekosten in rekening worden gebracht vanwege deze weigering. Voor op maat gemaakte bestellingen of aangepaste artikelen kunnen we slechts 50% van de productprijs terugbetalen. Voor overige artikelen moeten we u dubbele verzendkosten in rekening brengen. Daarnaast kunnen we de terugbetaling pas verwerken nadat we het geweigerde pakket hebben ontvangen van de vervoerder.

Daarom kunnen wij slechts [EUR 39.98 ] aan u vergoeden nadat wij de geweigerde zending hebben ontvangen van de koerier. 

Voor het pakket 7111403283 zullen we slechts 39,98euro terugbetalen. Voor uw andere pakket 1280039479317 hebben we uw geld 43.11 EUR al terugbetaald:
realtimebank	litb-19668667-1476717437	EUR	-43.11	2016-11-16 16:36:23.0	refund

In het eerste deel van onze reactie hebben we duidelijk uitgelegd. Als u het pakket 7111403283 zou weigeren, kunnen we slechts 39.98 EUR terugbetalen.
https://www.lightinthebox.com/download/1938dd20-60aa-4c46-a874-c6b57babea0d


Met vriendelijke groet,
Julia
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: te weinig geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: te weinig geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica