Klacht: Stekker ontploft, loze beloftes LITB

RVCH10 op 06 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant van Light in the Box ervaarde problemen met de kwaliteit van de geleverde producten, waaronder een adapter die ontplofte. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen zonder reactie, kreeg de klant na het indienen van een klacht op klacht.nl eindelijk antwoord en een terugbetaling voor het defecte product. Ondanks het invullen van de benodigde bankgegevens, blijft de klant wachten op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Nadat ik producten had besteld bij LITB, bleek de kwaliteit slecht te zijn.
Zo was na het tweede gebruik een iphone adapter in het stopcontact ontploft vlak langs mijn oor!
LITB had o.a. mijn account gewist en reageerde ook niet op mijn e-mails.
Nadat ik op klacht.nl meldde welke problemen ik had kwam er eindelijk reactie van het bedrijf. Ik kreeg mijn geld terug voor datgene wat kapot was gegaan. Ik heb de gevraagde bankgegevens netjes ingevuld en terug ge-e-maild naar LITB. De terugbetaling kon even duren, maar ik wacht nu wel erg lang.

Gewenste Oplossing:

Geld moet nog aankomen op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 februari 2015 om 21:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)