Klacht: status bestelling

Gr46wg op 17 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

este klant, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-01-12 is verzonden via ChinaPost-YZ-FHR. Het referentienummer is 32272289724. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 januari 2016

Een klant van Light in the Box heeft op 8 januari 2016 een bestelling geplaatst, maar ervaart problemen met de bestelstatus, die stil lijkt te staan. Eerder had de klant soortgelijke problemen met een niet-leverbaar artikel, wat niet tijdig werd gecommuniceerd. De klant is bezorgd over de leveringstijd, aangezien de artikelen voor een bepaalde datum nodig zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8-1-2016 een bestelling geplaatst bij bovenstaand bedrijf.
Het ordernr is: 1601080316436892.
Er gebeurt helemaal niets in de bestelstatus.
Dit is al eens eerder gebeurt en toen bleek er 1 art, niet leverbaar te zijn.
dit wordt dan niet gemeld en blijft de order hangen tot dit art, wel leverbaar is.
Bij deze bestelling zitten art, die ik graag voor een bepaalde datum geleverd zou hebben.
nu is de levertijd nog niet eens bekend.
Jammer dat dit nu al de tweede keer moet zijn

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van Light in the box bericht willen ontvangen of er art. niet op voorraad zijn.
Deze zou ik dan willen annuleren en het betaalde bedrag retour ontvangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 januari 2016 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gr46wg

Heeft op 18 januari 2016 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Dat zal wel moeten. Ze hebben de bestelling verstuurd. Maar het gaat zo lang duren en het pakketje kan niet gevolgd worden. Het is dus onbekend waar mijn bestelling uuthangt. De bezorgen van 10/20 en misschien nog wel later 20/28 dagen vind ik onacceptabel. Jammer want deze bestelling zal WEER te laat aankomen. Hopelijk komt het nog goed. Maar op het moment ben ik er niet blij mee.

Reactie van de melder van de klacht Gr46wg

10 jaren geleden - Uiteindelijk heb ik vandaag 28-1 2016 mijn bestelling ontvangen. Het heeft wat lang geduurd. Door een computerstoring bij Light in the box eerder dit jaar is de bestelling er door heen gegaan zonder dat ik een speciale versnelde bezorging kon invullen. Dat is jammer, want er was een kadootje bij wat nu veel te laat was. Maar ok ik ben tevreden en blij dat ik het pakketje nog ontvangen heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Gr46wg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)