Klacht: Slechte voorlichting

Gekke Jappie op 23 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een klant heeft een jurk besteld in een grotere maat, maar deze past op geen enkel punt. Ondanks de keurige verpakking is retourneren problematisch, omdat het bedrijf vraagt om zelf de verzendkosten te betalen voor een vermaking, wat de klant onacceptabel vindt. De klant is ontevreden over de slechte voorlichting en de hoge kosten die aan het retourneren zijn verbonden.

Mijn Klacht:

Jurk besteld gewone maat, beetje groter dan normaal want je weet dat het kleiner kan uitvallen.
Na 3-4 weken aangekomen. wel keurig verpakt maar past op geen enkel punt. Retourneren? Niet te doen!!! Men wil mij met jurk op een foto en dan vermaken ze die,maar ik moet zelf alle verzend kosten betalen. Ik wil deze jurk niet, ook niet vermaakt, voor een fortuin aan verzend kosten.
Ik wil gewoon een product retourneren waarvan men deed voorkomen dat dat geen probleem zou zijn maar wat dus geen doen is !!! Slecht slecht slecht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn jurk kan terug sturen en mijn geld terug krijg gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 maart 2015 om 01:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben twee maal per e-mail met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)