paulinevn op 30 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Light in the box
Een klant heeft via zowel iDEAL als PayPal betaald voor een jurk bij Light in the Box, maar de iDEAL-betaling is niet als bestelling geregistreerd, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag van 113,29 euro.
Ik heb via Ideal en paypal betaald. De Ideal betaling is niet als besteld doorgekomen maar wel bij mij afgeschreven
GLOBAL COLLECT
24.07.51.914 GLOBAL COLLECT
iDEAL betaling: 487805488919
Light In The Box Limited
IDEAL BETALINGEN nieuwe overboeking
– 113,29
Dit bedrag wil ik terug.
Terugstorting eerste betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 03:50 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
