Klacht: Retourticket

Bergheem op 25 januari 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een klant van Light in the Box heeft na 2,5 maand een pakket ontvangen, maar het product voldoet niet aan de verwachtingen. De klant kan echter geen retourticket vinden om het pakket te retourneren en wordt steeds naar een bestelformulier geleid. Na contact met de klantenservice hoopt de klant op een snelle oplossing, maar is teleurgesteld over de ervaring en overweegt geen toekomstige bestellingen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag ons pakket 2,5 maand na de bestelling ontvangen. Helaas voldoet het produkt niet, maar ik kan op geen enkele wijze vinden HOE ik een retourticket kan krijgen om het pakket kan retourneren.
Waar ik ook op klik ik kom steeds weer bij een bestelformulier uit. Maar het retourticket houden ze verborgen. Nu heb ik de klantenservice gemaild en ik hoop dat het niet weer zo lang duurt en de retourtermijn is verlopen. We hebben dit nog bij geen enkel internet verkoopbedrag meegemaakt. Wat ons betreft: NOOIT meer een bestelling bij Light in the box!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag nog of uiterlijk morgen een retourticket ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)