Klacht: pakket op verkeerd adres bezorgd

Beastybacon op 20 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaasheeft deze klant ons een onvolledig adres gestuurd. (huisnummer vergeten) ofschoon alle andere gegevens correct zijn, zal de post.nl geen moeite doen om een onderzoek te doen. Het wordt onherroepelijk teurgstuurd als een postode of huisnummerr ontbreekt. Wij kunnen hiervoor...

Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket op een verkeerd adres is bezorgd, namelijk 3000PV Rotterdam, terwijl dit niet het opgegeven adres was. Na contact met PostNL werd aangegeven dat het pakket succesvol was afgeleverd op het adres dat zij hadden ontvangen, en dat de klant contact moest opnemen met Light in the Box voor een oplossing. De klant hoopt het pakket alsnog snel te ontvangen, aangezien hij al bijna een maand wacht.

Mijn Klacht:

omdat het erg lang duurde voordat ik mijn pakket binnen kreeg heb ik contact opgenomen met post nl zij zijden dat het pakket succesvol was afgeleverd op het adres 3000PV rotterdam. dit is niet mijn adres en ook niet het adres dat ik heb aangegeven toen ik de bestelling deed. post nl zij dat ik contact moest opnemen met jullie omdat dat het adres is dat ze hadden gekregen bij die bestelling en daarom niet hun schuld is dat het op het vekeerde adres is bezorgt en daarom kunnen zij der niks meer aan doen. ik hoop dat jullie misschien wel een oplossing zouden weten. er is duidelijk iets fout gegaan tussen jullie en post nl met het adres. ik hoop dat ik mijn pakketje toch zo snel mogelijk nog krijg omdat ik er nu al bijna een maand op zit te wachten.

BESTELLING NUMMER: 1508210814432630

Gewenste Oplossing:

mijn pakket bezorgt op het juiste adres of mijn totale bedrag terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 20 september 2015 om 21:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaasheeft deze klant ons een onvolledig adres gestuurd. (huisnummer vergeten) ofschoon alle andere gegevens correct zijn, zal de post.nl geen moeite doen om een onderzoek te doen. Het wordt onherroepelijk teurgstuurd als een postode of huisnummerr ontbreekt. Wij kunnen hiervoor niet verantwoordelijk worden gemaakt. Niettemin hebben wij op 2009 via klacht.nl aan de klant bevestigt, dat wij zullen onderzoeken of wij de klant tegemoet kunnen komen. BESTE KLANTEN, LEES UW BESTELLING EERST GOED DOOR VOORDAT U OP DIE BESTELKNOP DRUKT. DIT BESPAART TELEURSTELLINGEN EN ERGENIS!

Beastybacon

Heeft op 25 september 2015 om 08:55 geantwoord

ik was benieuw of jullie nog een tegemoet komen hebben want ik heb geen pakketje maar is het geld wel van mijn bankrekening af

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)