Klacht: pakket na bijna 4 weken nog ontvangen.

a.m. op 04 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 04 februari per e-mail contact met de klant gehad en een oplossing aangeboden.

Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant van Light in the Box heeft op 4 januari een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket en ontving met behulp van derden zijn eerste bestelling. Echter, na bijna vier weken wacht hij nog steeds op een tweede pakket en ervaart hij problemen met het contact opnemen met de klantenservice, waaronder automatische antwoorden en geen reacties. De klant overweegt om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen vanwege deze slechte service.

Mijn Klacht:

Beste hulpverleners,

Ik heb 4 januari eerder een klacht gemeld over light in the box en door jullie hulp ontving ik paar dagen erna mijn pakket enorm bedankt nog hiervoor! Helaas heb ik mijn andere pakket nog steeds niet ontvangen. Hier wacht ik inmiddels al bijna 4 weken op. Ik heb geprobeerd contact met hun te zoeken maar, dit gaat niet of ik krijg een automatische mail of geen reactie of ik krijg aangegeven ” email bestaat niet”. Ik zou graag mijn andere pakket willen ontvangen en ik denk dat ik daar niet meer ga bestellen want, dit is geen service zo.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket ontvang of als ze niet leveren graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 februari 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 04 februari per e-mail contact met de klant gehad en een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)