Klacht: Order verdwenen v2

marcelharte op 24 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2409 een update gestuurd via klacht.nl aangaande de leverdatum van zijn bestellingen

Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Een klant heeft op 11 augustus een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar ontdekte een week later dat de order verdwenen was. Ondanks het wachten op het pakket en het verzoek om duidelijkheid, ontving de klant geen e-mail met informatie over de status van de bestelling, terwijl deze op 3 september verzonden zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na mijn vorige klacht:
(Op 11 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Light In The Box. Toen ik een week later wilde kijken wat de status was mijn order verdwenen. Ik heb even gewacht in de hoop dat ik het pakket toch binnen zou krijgen. Nu wil ik toch wel duidelijkheid. Hoe kan zoiets gebeuren en wanneer krijg ik mijn order binnen)
Zouden jullie dit opgelost hebben door mij een mail te sturen. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen. terwijl die op 3-9 gestuurd zou zijn.

Factuuromschrijving: Litb-1508110614307270

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik duidelijkheid heb over mijn order

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 september 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2409 een update gestuurd via klacht.nl aangaande de leverdatum van zijn bestellingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)