baron68 op 22 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Wij hebben op 19 november de retour procedure opgestart via onze klantenservice. Aangaande terugbetaling van de invoerkosten het volgende: Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
hallo ik heb 2 jassen besteld op 17 nov zijn ze aangekomen klopt niks van de jassen mn arm paste er niet eens in zo erg en heb onverwachts invoerrechten betaald meer als 30 euro nou wil ik het retoureren maar niemand reageerd van die site terug wat moet ik doen heeft me 120 euro gekost hassen waarvoor je nog geen eens 20 euro wilt geven op de markt ofzo ik hoop dat ik hiermee wel geholpen kan worden
als ik mijn geld terug ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2015 om 14:00 geantwoord
Wij hebben op 19 november de retour procedure opgestart via onze klantenservice.
Aangaande terugbetaling van de invoerkosten het volgende:
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend.
Helaas kunnen wij deze klant hier niet helpen, daar de klant bij het bestellen de standaard instelling voor het vergoeden van eventuele extra kosten heeft afgewezen en zich zo niet verzekerd heeft tegen deze kosten .
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
