Mijn Klacht:
Drie stuks heren bovenkleding besteld tegen een aantrekkelijke prijs (€63,-). Eerste tegenvaller; invoerrechten (€26,-) waar niets over wordt vermeld. Tweede tegenvaller; direct zichtbaar dat de kwaliteit zwaar te wensen overlaat. Zeer matige kwaliteit stof. Overal halen en draden en en slecht gefabriceerde naden. Derde tegenvaller; de maat komt totaal niet overeen met wat als standaard mag worden aangenomen. XL valt in alle drie de gevallen uit als S. Retour met de producten dus. Vierde tegenvaller; De klantenservice en het retourproces mag als zeer gebrekkig en onpersoonlijk worden beschouwd. Vijfde tegenvaller; de beloofde vergoeding van de verzendkosten (bij kwaliteitsproblemen) wordt ineens ingetrokken en de correspondentie-geschiedenis is grotendeels verwijderd.
Gewenste Oplossing:
In principe ben ik eigenlijk alleen helemaal tevreden als het, een bedrijf als Light in the Box, wordt verboden om nog langer met hun ondeugdelijke product de Nederlandse markt te bevuilen. Internet staat bol van soortgelijke klachten over dit malafide bedrijf. In dit geval zou ik het echter fijn vinden als ik 'gewoon' de retourkosten van €18,50 terug krijg (zoals bij kwaliteitsproblemen wordt beloofd).
