Klacht over Light in the box: ondanks verzeker…

Mijn Klacht:

5 tal spullen gekocht via de website van light in the box. Om dus geen onverwachte kosten te maken een verzekering genomen die invoerrechten en btw dekken. Bij het afleveren van het pakketje stond ik voor de verassing dat ik toch nog 29.74euro moest betalen. Bedrag bestaat uit 17.64 btw en 12.10 administratieve kosten. Dit bedrag toch maar netjes betaald omdat ik graag mijn pakketje in ontvangst wilde nemen. Bij het zoeken naar een oplossing en contact adres deze niet kunnen vinden via de lightinthebox.com website besloten deze website aan te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag van 29.74 euro terug heb ontvangen. En duidelijk heb hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in CHina besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. U kunt de aanvraag tot terugbetaling via de klantenservice. In dit geval zullen wij de klant aanschrijven via onze klantenservice. Het LITB TEAM

Light in the box

Heeft op 04 november 2015 om 23:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klantenservice heeft op 4 november contact opgenomen met de klant per email teneinde de terugbetaling af te handelen.

anneloes.s

Heeft op 12 januari 2016 om 13:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zoals ik al in mijn verhaal aangaf had ik dus mij verzekerd tegen de invoerrechten. tot op heden is er nog geen contact met mij opgenomen vanuit light in the box en nog geen betaling terug ontvangen.

Klacht: ondanks verzekering light in the box toch btw betalen aan deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica