Klacht: nogsteeds niks binnen

[email protected] op 24 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel geplaatst en is opgelost op 24.08 onder nummer 459381

Status Opgelost
Datum 24 augustus 2015

Een klant heeft op 15 juni 2015 een bestelling geplaatst bij Light in the Box, met de verwachting deze binnen 20 werkdagen te ontvangen. Na herhaaldelijk contact over vertragingen en beloftes dat het pakket binnen een maand zou arriveren, is de klant op 23 augustus 2015 nog steeds zonder bestelling, ondanks meerdere excuses van het bedrijf en toezeggingen over een nieuwe leverdatum.

Mijn Klacht:

ik heb al meerdere malen een klacht in gediend of contact met ze gezogd. Ik heb 15/06/15 een bestelling geplaatst op light in the box. er stond binnen 20 werk dagen. Nadat die om waren nam ik zo spoedig mogelijk contact op. Er werd sorry gezegd en verteld dat het binnen een maand er wel echt moest zijn. Een maand later was het er nog niet. Ik heb weer iets gestuurd. Er werd weer sorry gezegd en dat er vertraging was met de koerier blablabla. Nou we zijn nu al inmiddels meer dan twee maanden verder. Het is nu 23/08/15. ik zou in het laatste bericht uiterlijk de 19e mijn pakketje krijgen vanwege heel erg veel vertraging. Ik heb nog steeds niks binnen vier dagen er na. Ik heb al drie keer een mail gekregen over uitstelling. Ik hoopte dat dit de laatste keer zou zijn, maar nee ik heb het nog steeds niet binnen. Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik mijn pakje na meer dan twee maanden eindelijk kan ontvangen. Het was voor in de vakantie bedoeld aangezien ik ook bikini's rokjes en jurkejs etc. had gekocht. Waar ik het aankomende jaar weinig aan heb aangezien het weer steeds minder wordt. Ik hoop ook dat ik een tegoed bon of iets krijg vanwege het VEEL TE LANGE wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 augustus 2015 om 21:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 24 augustus 2015 om 21:47 geantwoord

Oke er staat dus dat mijn klacht opgelost is op 24/08.
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen dus er is nog helemaal niks opgelost tenzij ik het binnen heb. En dan nog heb ik te lang gewacht maar oke, ik heb het liever binnen dan helemaal niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)