Klacht: niet geleverde artikelen.

saskia39 op 04 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 04022015 per e-mail een oplossing gestuurd.

Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft in november een bestelling geplaatst ter waarde van 38 euro bij Light in the Box, maar heeft deze artikelen nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact zonder duidelijke antwoorden, heeft de klant besloten de bestelling te annuleren en eist een terugbetaling. De klant dreigt met aangifte bij de politie en waarschuwt anderen om niet bij het bedrijf te bestellen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw,

Ik heb in november wat besteld bij u ter waarde van 38 euro.
Na meerdere malen contact hier over gehad te hebben, en geen duidelijke antwoorden te krijgen. Wil ik mijn bestelling annuleren.
En uiteraard mijn geld terug. Mocht ik binnen 7 dagen geen antwoord krijgen en mijn geld niet terug zien dan ben ik genoodzaakt aangifte te doen op het politie bureau, ik zie dit namelijk als diefstal.
En zal ik er alles aan doen om mensen bekend te maken dat je beter niets kan bestellen bij jullie.

mvg Mvr Langerveld-Poels
0651242974

Gewenste Oplossing:

Geld terug! Binnen 1 week!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw reactie. De reden dat uw pakketje nooit geleverd is dat het verzend adres onvolledig is ingevuld: Het huisnummer ontbreekt. Desondanks zullen wij toch uw bestelling vergoeden. Mvrgr. Klantenservice

Light in the box

Heeft op 04 februari 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 04022015 per e-mail een oplossing gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)