Moet aan PostNL 21,27 betalen

Question

Ik geb voor het eerst bij light in the box twee jassen besteld samen moest ik ongeveer 42 euro betlalen voor de jassen en nog eens 12 euro voor de bezorgkosten het heeft ongeveer 6 weken geduurd voor ik het pakketje thuis bezorgd kreeg wel erg lang maar ik was die dag helaas niet thuis dus kreeg een briefje van post nl dat e geweest zijn en morgen nog een keer langs zullen komen maar er stond ook dat ik 21 ,27 aan de chauffeur moet betalen vind ik echt belachelijk bij de helft van wat ik aan de jasjes...

Light in the box · Accepted Answer

Geachte lezer,

Lightinthebox berekent geen rembourskosten  en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. 
Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in China besteld. Iedere klant kan zich verzekeren tegen alle extra kosten bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl kunnen wij geen klacht in klacht.nl oplossen  zonder bestelnummer. De klant heeft 2 mogelijkheden:

1.U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice. 
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Daar gaat u naar \"mijn bestellingen\" U vindt daar een bestelnummer. Met het bestelnummer kunt u daar een aanvraag aan de klantenservice doen. Die zullen u binnen 24 uur een antwoord sturen. 

2. U kunt ook een nieuwe reactie op klacht.nl openen met de toevoeging van een bestelnummer. Ook de klacht zullen wij via onze klantenservice binnen 24 uur behandelen. 
 
Mvrgr.

Het Lightin theBox team

Klacht: Moet aan PostNL 21,27 betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Moet aan PostNL 21,27 betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica