Mijn Klacht:
Reactie n.a.v. mijn klacht van 12januari 2015.
Na veel heen en weer mailen heb ik een deel van mijn geld retour gekregen. E.e.a. na retour zenden van verkeerd geleverde artikel. Maar er blijft een beetje nee smaak over van dit hele verhaal. De door mij gemaakte kosten zijn als volgt:
Artikel incl. adm. en snelle verzending €52,91, door DHL aan mij berekend admin. kosten en BTW 21,76. Retour zenden artikel naar Engeland €13. Is totaal€87,67. Terugbetaling door Light in the Box :€ 42,03 voor artikel en €10,88 zijnde helft kosten DHL. Artikel is volgens de factuur €39,99 exl. verzending en verzekering. Verder krijg ik de BTW niet retour want dat vangt L.i.t.B ook niet zeggen zij. Kan ik mee leven. Maar niet dat ik niet de verzendkosten naar Engeland niet retour krijg. Verschil in mijn nadeel €87,67 – €42,03+€10,88 =€34,76 – de helft adm van DHL zijnde de BTW €10,88 =€23,88.
Gewenste Oplossing:
Gaarne wil ik ook de rest van mijn geld retour volgens bovenstaande berekening zijnde €23,88.
Met vriendelijke groet,
E.Booman
Lindholm 18
2133CV Hoofddorp
